年10月21日，长沙的80后阳新（化名）与五八到家有限公司（下称58公司，APP名称“58到家”现更名为“天鹅到家”）签订了《58到家服务协议》约定：由被告58公司指派月嫂为阳新提供月嫂、育婴服务，服务期限26天，服务费用元。
当年11月，阳新出生不到一周的新生儿出现重度高胆红素血症，并造成婴儿脑部神经受损，发育迟缓等症状。医生认为主要原因系喂养不足，阳新怀疑这是月嫂王某未尽职责。
王某即58公司推荐至阳新家的月嫂。在出现上述情形后，阳新开始了长达5年的维权。她先后向法院以健康权纠纷、合同纠纷为由向法院起诉获得部分支持。
阳新说，58公司主管宣称，月嫂服务是公司“直营业务”，实际上该公司只是一个中介平台，和月嫂之间没有劳动关系；58公司宣称月嫂是公司员工且经过专业培训、考核，实际上没有经过任何培训和考核。她认为，正是这些误导了自己，属于虚假宣传。
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